En tant que consommateur, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Vous trouverez tous les détails juridiques dans nos informations sur le droit de rétractation. Nous vous expliquons ici comment se déroule concrètement un retour.

L’essentiel en bref :

• Veuillez conserver la caisse d’expédition d’origine et le matériel d’emballage jusqu’à l’expiration du délai de rétractation.
• Essayez votre BIOROWER comme vous le feriez en magasin. Vous n’êtes responsable d’une dépréciation que si elle résulte d’une utilisation allant au-delà.
• Les appareils fabriqués sur mesure (par exemple, couleurs spéciales ou fabrications techniques sur mesure) sont exclus du droit de rétractation.

Comment retourner votre BIOROWER :

1. Dans les 14 jours suivant la réception, informez-nous que vous vous rétractez du contrat, par e-mail à info@biorower.com ou par lettre adressée à BIOROWER GmbH, Petritschgasse 6/2/2, 1210 Vienne, Autriche. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et vous aiderons si nécessaire à réemballer l’appareil par téléphone ou par appel vidéo.
2. Emballez votre BIOROWER dans la caisse d’expédition d’origine et renvoyez-le dans les 14 jours suivant votre notification.
3. Vous pouvez faire appel à un transporteur de votre choix ou nous charger d’organiser l’enlèvement. Les frais de retour sont à votre charge ; si nous organisons l’enlèvement, nous les déduisons du montant remboursé.
4. Nous vous remboursons le prix d’achat, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que la marchandise nous soit parvenue ou que vous ayez apporté la preuve de son renvoi.