Version : octobre 2026
La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Dans la présente politique de confidentialité, nous vous informons des données à caractère personnel que nous traitons lorsque vous utilisez notre site Internet biorower.com, passez commande chez nous ou prenez contact avec nous, des finalités et des bases juridiques de ce traitement, ainsi que des droits dont vous disposez.
1. Responsable du traitement
BIOROWER GmbH
Petritschgasse 6/2/2
1210 Vienne, Autriche
Téléphone : +43 1 25 65 400
E-mail : info@biorower.com
La désignation d’un délégué à la protection des données n’est pas légalement obligatoire pour nous. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous joindre à l’adresse info@biorower.com.
2. Bases juridiques
Nous traitons les données à caractère personnel sur la base du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi autrichienne sur la protection des données (Datenschutzgesetz, DSG), en particulier :
- pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6, par. 1, point b), du RGPD),
- pour le respect d’obligations légales, par exemple les obligations de conservation en matière fiscale et commerciale (art. 6, par. 1, point c), du RGPD),
- sur la base de notre intérêt légitime, par exemple l’exploitation sûre du site Internet (art. 6, par. 1, point f), du RGPD),
- sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, point a), du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment avec effet pour l’avenir.
3. Hébergement et fichiers journaux du serveur
Notre site Internet est exploité par un prestataire d’hébergement externe avec lequel nous avons conclu un contrat de sous-traitance. Lorsque vous consultez le site, les données techniquement nécessaires (adresse IP, date et heure, page consultée, navigateur et système d’exploitation, URL de référence) sont enregistrées dans les fichiers journaux du serveur. Cela sert à assurer le fonctionnement sûr et stable du site (art. 6, par. 1, point f), du RGPD). Les fichiers journaux sont supprimés au plus tard après 30 jours, sauf s’ils sont nécessaires pour élucider un incident de sécurité.
4. Cookies et gestion du consentement
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Les cookies techniquement nécessaires (par exemple pour le panier, le réglage de la langue, la devise, le compte client et l’enregistrement de vos choix en matière de cookies) sont déposés sur la base du § 165, al. 3, de la loi autrichienne sur les télécommunications de 2021 (TKG 2021) et de l’art. 6, par. 1, points b) et f), du RGPD. Tous les autres cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement (§ 165, al. 3, TKG 2021, art. 6, par. 1, point a), du RGPD). Nous gérons vos choix à l’aide de l’extension CookieYes ; vous pouvez les modifier ou les retirer à tout moment via les paramètres des cookies sur notre site Internet.
Afin d’attribuer les commandes à leur origine (par exemple moteur de recherche, lien de recommandation, accès direct), notre système de boutique (WooCommerce) enregistre dans des cookies (sbjs_*) des informations sur l’origine de votre visite. Ces données restent sur notre serveur et ne sont pas transmises à des tiers.
5. Prise de contact, demandes de devis et de rappel, assistance
Lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone, via le formulaire de demande de devis, le formulaire de rappel ou notre système d’assistance, nous traitons les données que vous nous communiquez (par exemple nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays, ville, fuseau horaire, modèle souhaité, votre message) afin de traiter votre demande et d’éventuelles questions complémentaires (art. 6, par. 1, points b) et f), du RGPD). Les demandes d’assistance sont enregistrées dans notre système de tickets sur notre propre serveur. Vos informations ne sont pas utilisées pour des newsletters automatisées, sauf si vous vous y abonnez expressément.
6. Boutique en ligne, commandes et compte client
Pour le traitement des commandes, nous traitons les données nécessaires à cet effet, en particulier le nom, l’adresse de facturation et de livraison, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les produits commandés et les informations de paiement (art. 6, par. 1, point b), du RGPD). Si vous créez un compte client, nous conservons vos données jusqu’à la suppression du compte. Nous conservons les factures et les documents comptables pendant sept ans conformément au § 132 du code fiscal fédéral autrichien (BAO) et au § 212 du code de commerce autrichien (UGB) (art. 6, par. 1, point c), du RGPD).
7. Expédition et livraison
Pour la livraison, nous transmettons votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et, le cas échéant, votre adresse e-mail au transporteur mandaté (par exemple UPS ou une entreprise de transport de marchandises), afin que celui-ci puisse annoncer et effectuer la livraison (art. 6, par. 1, point b), du RGPD). Pour les livraisons hors de l’UE, les autorités douanières compétentes reçoivent également les données nécessaires au dédouanement.
8. Prestataires de services de paiement
Pour les paiements, nous faisons appel à des prestataires de services de paiement externes, auxquels nous transmettons les données nécessaires au traitement du paiement (art. 6, par. 1, point b), du RGPD). Les données de paiement sont traitées directement par le prestataire concerné ; nous ne recevons pas les données complètes de votre carte.
- Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlande) pour les paiements par carte de crédit. Stripe dépose des cookies (par exemple __stripe_mid) à des fins de prévention de la fraude. Politique de confidentialité : https://stripe.com/privacy
- PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg) pour PayPal, le paiement échelonné PayPal, Google Pay et Apple Pay. Sur les pages comportant une fonction de paiement, du code de PayPal est chargé à cet effet, ce qui entraîne la transmission de votre adresse IP à PayPal. Politique de confidentialité : https://www.paypal.com/privacy
- En cas de virement bancaire, notre banque traite les données de paiement.
- En cas de financement ou de location avec option d’achat, nous transmettons les données nécessaires au partenaire de financement concerné, qui vous fournit au préalable des informations distinctes sur la protection des données.
9. Newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail et votre nom sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, point a), du RGPD, § 174 TKG 2021) afin de vous envoyer des actualités, des offres et des informations sur nos événements. La date et l’heure de l’inscription sont enregistrées. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail ou en écrivant à info@biorower.com. Vos données sont alors supprimées de la liste de diffusion.
10. Programme de recommandation (affiliation)
Si vous accédez à notre site Internet via le lien de recommandation d’un partenaire, nous enregistrons l’identifiant de ce partenaire dans un cookie afin de pouvoir lui attribuer une commission au titre d’une commande qui en résulte (art. 6, par. 1, point f), du RGPD). Le partenaire ne reçoit aucune donnée à caractère personnel vous concernant, hormis l’information qu’une commande a été passée. Si vous devenez vous-même partenaire, nous traitons vos données d’inscription (nom, adresse e-mail, adresse e-mail de paiement, site Internet, informations sur la promotion) aux fins de la gestion du programme de partenariat (art. 6, par. 1, point b), du RGPD).
11. Vidéos intégrées (Vimeo)
Nous intégrons des vidéos de la plateforme Vimeo (Vimeo.com, Inc., 330 West 34th Street, New York, NY 10001, États-Unis). Lorsque vous consultez une page contenant une vidéo intégrée, une connexion est établie avec les serveurs de Vimeo, ce qui entraîne notamment la transmission de votre adresse IP. Vimeo est certifiée au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). Politique de confidentialité : https://vimeo.com/privacy
12. Services Google
Certaines pages chargent une bibliothèque de code de Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Votre adresse IP est alors transmise à Google ; un transfert vers les États-Unis est possible. Google est certifiée au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
13. Polices de caractères
Les polices de caractères utilisées sur notre site Internet sont chargées depuis notre propre serveur. Aucune connexion n’est établie avec les serveurs de Google ou d’autres fournisseurs.
14. Envoi d’e-mails
Nous envoyons les confirmations de commande, les factures et les autres e-mails du site Internet via le serveur de messagerie de notre fournisseur de messagerie établi dans l’UE, avec lequel nous avons conclu un contrat de sous-traitance.
15. Transferts vers des pays tiers
Les données ne sont transférées vers des pays situés hors de l’EEE que s’il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne (par exemple le cadre de protection des données UE-États-Unis pour les entreprises américaines certifiées), si des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de l’UE ont été convenues, ou si le transfert est nécessaire à l’exécution de votre contrat (par exemple une livraison à une adresse située hors de l’UE).
16. Durée de conservation
Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la finalité concernée ou requise par les obligations légales de conservation. Nous supprimons en règle générale les données relatives aux demandes trois ans après la clôture de la demande, si celle-ci n’a pas donné lieu à un contrat. Nous conservons les données contractuelles et de facturation pendant sept ans et, en cas de litiges en cours relatifs à la garantie légale de conformité, à la garantie commerciale ou d’autres litiges juridiques, jusqu’à leur règlement.
17. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès (art. 15 du RGPD), de rectification (art. 16), d’effacement (art. 17), de limitation du traitement (art. 18), à la portabilité des données (art. 20) et d’opposition aux traitements fondés sur des intérêts légitimes (art. 21 du RGPD). Vous pouvez retirer à tout moment, avec effet pour l’avenir, tout consentement que vous avez donné. Pour ce faire, veuillez vous adresser à info@biorower.com.
Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la législation sur la protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle. En Autriche, il s’agit de l’Autorité autrichienne de protection des données (Datenschutzbehörde), Barichgasse 40–42, 1030 Vienne, dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at.
18. Modifications
Nous mettons à jour la présente politique de confidentialité lorsque notre site Internet ou la situation juridique évolue. La version publiée ici fait foi.
