Versión: octubre de 2026
La protección de sus datos personales es importante para nosotros. En esta política de privacidad le informamos de qué datos personales tratamos cuando utiliza nuestro sitio web biorower.com, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, con qué finalidad y sobre qué base jurídica lo hacemos, y qué derechos le asisten.
1. Responsable del tratamiento
BIOROWER GmbH
Petritschgasse 6/2/2
1210 Viena, Austria
Teléfono: +43 1 25 65 400
Correo electrónico: info@biorower.com
No estamos legalmente obligados a designar un delegado de protección de datos. Para cualquier consulta sobre protección de datos, puede contactarnos en info@biorower.com.
2. Bases jurídicas
Tratamos los datos personales sobre la base del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley austriaca de protección de datos (Datenschutzgesetz, DSG), en particular:
- para la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (art. 6, apdo. 1, letra b, RGPD),
- para el cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo, obligaciones de conservación en materia fiscal y mercantil (art. 6, apdo. 1, letra c, RGPD),
- sobre la base de nuestro interés legítimo, por ejemplo, en el funcionamiento seguro del sitio web (art. 6, apdo. 1, letra f, RGPD),
- sobre la base de su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a, RGPD), que puede retirar en cualquier momento con efectos para el futuro.
3. Alojamiento y archivos de registro del servidor
Nuestro sitio web está alojado por un proveedor de alojamiento externo con el que hemos celebrado un contrato de encargo del tratamiento. Al visitar el sitio web, se almacenan en archivos de registro del servidor los datos técnicamente necesarios (dirección IP, fecha y hora, página visitada, navegador y sistema operativo, URL de referencia). Esto sirve para garantizar el funcionamiento seguro y estable del sitio web (art. 6, apdo. 1, letra f, RGPD). Los archivos de registro se eliminan a más tardar a los 30 días, salvo que sean necesarios para investigar un incidente de seguridad.
4. Cookies y gestión del consentimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Las cookies técnicamente necesarias (por ejemplo, para el carrito de compra, la configuración de idioma, la moneda, la cuenta de cliente y el almacenamiento de su elección sobre las cookies) se instalan sobre la base del § 165, apdo. 3, de la Ley austriaca de telecomunicaciones de 2021 (TKG 2021) y del art. 6, apdo. 1, letras b y f, RGPD. Todas las demás cookies se instalan únicamente con su consentimiento (§ 165, apdo. 3, TKG 2021, art. 6, apdo. 1, letra a, RGPD). Gestionamos su elección con el plugin CookieYes; puede modificarla o retirarla en cualquier momento a través de la configuración de cookies de nuestro sitio web.
Para atribuir los pedidos a su origen (por ejemplo, buscador, enlace de recomendación, visita directa), nuestro sistema de tienda (WooCommerce) almacena en cookies (sbjs_*) información sobre el origen de su visita. Estos datos permanecen en nuestro servidor y no se comunican a terceros.
5. Contacto, solicitudes de presupuesto y de devolución de llamada, soporte
Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, por teléfono, a través del formulario de solicitud de presupuesto, del formulario de devolución de llamada o de nuestro sistema de soporte, tratamos los datos que nos facilita (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país, ciudad, zona horaria, modelo deseado, su mensaje) para tramitar su solicitud y atender posibles consultas posteriores (art. 6, apdo. 1, letras b y f, RGPD). Las solicitudes de soporte se almacenan en nuestro sistema de tickets, alojado en nuestro propio servidor. Sus datos no se utilizan para boletines automatizados, salvo que usted se suscriba expresamente.
6. Tienda en línea, pedidos y cuenta de cliente
Para tramitar los pedidos, tratamos los datos necesarios para ello, en particular el nombre, la dirección de facturación y de entrega, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, los productos pedidos y la información de pago (art. 6, apdo. 1, letra b, RGPD). Si crea una cuenta de cliente, almacenamos sus datos hasta que se elimine la cuenta. Conservamos las facturas y la documentación contable durante siete años, de conformidad con el § 132 del Código Tributario Federal austriaco (BAO) y el § 212 del Código de Comercio austriaco (UGB) (art. 6, apdo. 1, letra c, RGPD).
7. Envío y entrega
Para la entrega, comunicamos su nombre, dirección de entrega, número de teléfono y, en su caso, dirección de correo electrónico a la empresa de transporte que hayamos contratado (por ejemplo, UPS o una empresa de transporte de mercancías), para que pueda avisar de la entrega y llevarla a cabo (art. 6, apdo. 1, letra b, RGPD). En las entregas fuera de la UE, las autoridades aduaneras competentes reciben también los datos necesarios para el despacho de aduanas.
8. Proveedores de servicios de pago
Para los pagos utilizamos proveedores externos de servicios de pago, a los que transmitimos los datos necesarios para procesar el pago (art. 6, apdo. 1, letra b, RGPD). Los datos de pago son tratados directamente por el proveedor correspondiente; nosotros no recibimos los datos completos de la tarjeta.
- Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlanda) para pagos con tarjeta de crédito. Stripe instala cookies (por ejemplo, __stripe_mid) para la prevención del fraude. Política de privacidad: https://stripe.com/privacy
- PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo) para PayPal, pago a plazos con PayPal, Google Pay y Apple Pay. En las páginas con función de pago se carga código de PayPal, con lo que su dirección IP se transmite a PayPal. Política de privacidad: https://www.paypal.com/privacy
- En el caso de las transferencias bancarias, nuestro banco trata los datos de pago.
- En el caso de la financiación o del alquiler con opción de compra, transmitimos los datos necesarios al socio financiero correspondiente, que le facilitará previamente información específica sobre protección de datos.
9. Boletín informativo
Si se suscribe a nuestro boletín informativo, tratamos su dirección de correo electrónico y su nombre sobre la base de su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a, RGPD, § 174 TKG 2021) para enviarle novedades, ofertas e información sobre eventos. Se registra la fecha y hora de la suscripción. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo electrónico o escribiendo a info@biorower.com. En ese caso, sus datos se eliminarán de la lista de distribución.
10. Programa de recomendación (afiliados)
Si accede a nuestro sitio web a través del enlace de recomendación de un socio, almacenamos en una cookie el identificador del socio para poder atribuirle una comisión por el pedido que resulte de ello (art. 6, apdo. 1, letra f, RGPD). El socio no recibe ningún dato personal sobre usted, salvo la información de que se ha realizado un pedido. Si usted mismo se convierte en socio, tratamos sus datos de registro (nombre, dirección de correo electrónico, correo electrónico de pago, sitio web, datos sobre la promoción) para gestionar el programa de socios (art. 6, apdo. 1, letra b, RGPD).
11. Vídeos incrustados (Vimeo)
Incrustamos vídeos de la plataforma Vimeo (Vimeo.com, Inc., 330 West 34th Street, New York, NY 10001, EE. UU.). Al abrir una página con un vídeo incrustado, se establece una conexión con los servidores de Vimeo, por la que se transmite en particular su dirección IP. Vimeo está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework). Política de privacidad: https://vimeo.com/privacy
12. Servicios de Google
En algunas páginas se carga una biblioteca de código de Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). En este proceso, su dirección IP se transmite a Google; es posible una transferencia a EE. UU. Google está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework). Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
13. Fuentes tipográficas
Las fuentes tipográficas utilizadas en nuestro sitio web se cargan desde nuestro propio servidor. No se establece ninguna conexión con servidores de Google ni de otros proveedores.
14. Envío de correos electrónicos
Enviamos las confirmaciones de pedido, las facturas y otros correos electrónicos del sitio web a través del servidor de correo de nuestro proveedor de correo electrónico en la UE, con el que hemos celebrado un contrato de encargo del tratamiento.
15. Transferencias a terceros países
Los datos solo se transfieren a países fuera del EEE si existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para empresas estadounidenses certificadas), si se han acordado garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la UE, o si la transferencia es necesaria para la ejecución de su contrato (por ejemplo, la entrega en una dirección fuera de la UE).
16. Plazo de conservación
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o mientras existan obligaciones legales de conservación. Por regla general, eliminamos los datos de las consultas tres años después de cerrada la consulta, si de ella no se deriva ningún contrato. Conservamos los datos de contratos y facturas durante siete años y, en caso de reclamaciones en curso en virtud de la garantía legal o de la garantía comercial, o de litigios, hasta su conclusión.
17. Sus derechos
Tiene derecho de acceso (art. 15 RGPD), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad de los datos (art. 20) y oposición a los tratamientos basados en intereses legítimos (art. 21 RGPD). Puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, con efectos para el futuro. Para ello, diríjase a info@biorower.com.
Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control. En Austria, esta es la Autoridad austriaca de Protección de Datos (Datenschutzbehörde), Barichgasse 40–42, 1030 Viena, dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at.
18. Modificaciones
Actualizamos esta política de privacidad cuando cambian nuestro sitio web o la situación jurídica. Se aplica la versión publicada aquí en cada momento.
