Como consumidor, usted dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de la mercancía. Encontrará todos los detalles jurídicos en nuestra información sobre el derecho de desistimiento. En esta página le explicamos cómo funciona una devolución en la práctica.

Lo más importante primero:

• Le rogamos que conserve la caja de envío original y el material de embalaje hasta que haya finalizado el plazo de desistimiento.
• Pruebe su BIOROWER del mismo modo que lo haría en una tienda. Solo responderá de una pérdida de valor si se debe a un uso que vaya más allá de ello.
• Las máquinas fabricadas a medida (por ejemplo, colores especiales o fabricaciones técnicas a medida) quedan excluidas del derecho de desistimiento.

Cómo devolver su BIOROWER:

1. Comuníquenos, en un plazo de 14 días desde la recepción, que desiste del contrato, por correo electrónico a info@biorower.com o por carta a BIOROWER GmbH, Petritschgasse 6/2/2, 1210 Viena, Austria. Le enviaremos la dirección de devolución y, si lo necesita, le ayudaremos a embalar la máquina por teléfono o videollamada.
2. Embale su BIOROWER en la caja de envío original y devuélvalo en un plazo de 14 días desde su comunicación.
3. Puede contratar una empresa de transporte de su elección o encargarnos a nosotros la recogida. Los costes de la devolución corren a su cargo; si organizamos nosotros la recogida, los descontaremos del importe del reembolso.
4. Le reembolsaremos el precio de compra, incluidos los gastos de entrega ordinaria, a más tardar 14 días después de recibir su desistimiento, utilizando el mismo medio de pago con el que usted pagó. Podremos retener el reembolso hasta que la mercancía haya llegado a nuestras instalaciones o usted haya presentado una prueba de la devolución.