Rückgabe

Wichtiges zuerst:

Wenn du dir nichts sicher bist, ob du deinen Biorower behalten möchtest:

  • Bewahre bitte die Original-Versandkiste auf
  • Bewahre das Verpackungsmaterial auf
  • Wenn du einen Biorower mit Sonderoptionen wie etwa einer Wunschfarbe oder technischen Sonderausstattungen bzw. Umbauten bestellt hast, dann behalten wir uns das Recht vor, über eine Rücknahme von Fall zu Fall zu entscheiden.
  • Die Rücknahmegarantie ist dafür gedacht, dir die Möglichkeit eines “Ausprobierens” ohne Obligation des “Behaltens” zu bieten. Ja, du musst zwar im Falle einer Rückgabe die Versandkosten hin- und retour begleichen, nicht jedoch den eigentlichen Kaufpreis.

Die Details:

Wenn online oder per Telefon bestellst, dann darfst du deinen Biorower (unberührt des allgemein gültigen Rückgaberechtes bei Fernabsatzgeschäften) innerhalb von 30 Tagen bei Nichtgefallen zurücksenden. Wir refundieren den Kaufpreis, nicht jedoch den Hin- und Retourversand. Wichtig ist, dass dein Biorower unbeschädigt und ohne Nutzungsspuren wieder bei uns einlangt. Sollte letzteres der Fall sein, behalten wir uns das Recht vor, den zu refundierenden Betrag entsprechend zu verringern.

Wie du deinen Biorower zurücksenden kannst:

  1. Bitte sende uns ein E-Mail an support@biorower.com und informiere uns über deinen Entschluss. Wir senden dir Details zur Rücksendeadresse und assistieren, falls nötig, per Telefon oder Videochat beim Wiederverpacken.
  2. Verpacken den Biorower in die Original-Versandkiste
  3. Um die 30-Tages-Frist einzuhalten ist es ausreichend, wenn dein Biorower innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt versendet wurde und uns dein E-Mail erreicht hat.
  4. Für den Rückversand nutze bitte entweder einen Versanddienstleister deiner Wahl oder beauftrage uns mit der Rückholung. Die Kosten für letzteres rechnen wir mit dem zu refundierenen Betrag gegen.
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